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라피니는 대한민국에는 없는 유니크하고 퀄리티 높은 상품을 판매하는 여성의류 편집샵입니다. 대부분 상품은 정식 통관된 해외 직수입 제품으로
교환/반품시 많은 비용(관세/물류비/제품가격)이 소요됩니다. 하지만 라피니에서는 1회에 한하여, 해외배송비 부담없이 교환 및 반품
처리(국내배송비는 고객님 부담)를 해드리고 있습니다. 교환은 제품 수급 문제로 교환처리는 1주일 이상 소요되므로. 꼭 교환신청을 먼저 해주시길
부탁드립니다. 교환신청을 해주셔야 빠른 교환이 가능합니다.
아래 내용은 고객님의 반품/교환 진행을 좀 더 빠르고 편리하게 처리해 드리기 위함이니 아래 사항들을 꼼꼼하게 읽어 보시고 참고하시길 바랍니다.
교환 및 반품 안내
① 제품을 받으시고 7일이내에 요청해주셔야 교환 및 반품이 가능합니다.
② 오배송/제품하자/불량으로 인한 반송비는 업체에서 부담합니다.
③ 단순 변심으로 인한 교환, 취소, 반품 시에는 왕복 배송비(5,000)를 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
④ 세탁 / 착용 하신 상품의 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
⑤ 모니터상의 사진과 제품의 색상은 다소 차이가 있을 수 있으며, 미세한 색상의 차이는 제품이상으로 인한 반품사유가
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교환 / 반품 방법
① 상담원과의 전화상담을 통해 교환/반품 접수를 합니다. (미접수시 교환배송 지연됩니다)
② 상품과 동봉된 교환/반품신청서에 관련 내용을 기재해 주시고 왕복택배비용 5천원을 동봉 해주세요
③ 상품 보내실 때는 반드시 우체국택배(1588-1300)를 이용해주시기 바랍니다. (교환/반품 접수시 택배예약 해드립니다)
④ 우체국택배외 타 택배 이용시 발생되는 추가배송비는 전액 고객님 부담입니다.
교환 / 반품 주소
반송주소 : (우)47271 부산광역시 부산진구 가야대로 579 부산진우체국 소포실 라피니
고객센터 : 070-7392-8253 / rafiny@naver.com
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농협 352 1150 1953 63 김예영
주문번호 20190420 0000011입니다
반품하고싶어요
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20190517-0000071 무통장입금했습니다
신한 110-273-137701 최은주
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반품신청합니다. 제품이 너무 작네요.
줄자로 확인해보니 상품 정보보다 최소 5cm 작네요.
농협 351-0630-3406-63
길이도 훨씬 짧고 제질도 확연히 다르네요
그리고 어깨 선도 사진하고 차이가 너무많이 나오
주문번호 20190827-0000015 입니다
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주문번호 20190905-0000096
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20190923-0000063
아직 배송준비중이라고 뜨는데 주문취소 꼭 부탁드립니다!
쿠폰 사용해서 1000원 할인 받고 해서 23800원 결제했는데 결제전이라고 떠서 일단 주문 취소했는데 언제 돈이 들어오나요?
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